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Diese AGB erklaeren, wie Bestellungen, Zahlungen, Ticketbestaetigung und Ticketzustellung bei YesConcert funktionieren. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung.
YesConcert hilft Kunden, Tickets fuer Konzerte, Festivals, Sport, Musicals und Attraktionen in Europa zu finden und zu buchen. Eventdetails, Ticketkategorien, Preise und Verfuegbarkeit werden auf der Eventseite und im Checkout angezeigt.
Bei einer Bestellung waehlen Sie Event, Ticketkategorie und Anzahl im Checkout. Bitte pruefen Sie Datum, Stadt, Veranstaltungsort und Ticketkategorie vor der Zahlung. Die Verfuegbarkeit kann sich bis zur Bestaetigung der Bestellung aendern.
YesConcert ist ein unabhaengiger Ticketservice. Die auf YesConcert angezeigten Ticketpreise koennen vom auf dem Ticket aufgedruckten Nennwert abweichen und hoeher oder niedriger als der urspruengliche Ticketpreis sein. Der im Checkout angezeigte Endpreis kann Servicegebuehren, Beschaffungskosten, Bearbeitungskosten und andere anwendbare Gebuehren enthalten. Mit der Bestellung bestaetigen Sie, dass Sie den vor der Zahlung angezeigten Endpreis akzeptieren.
Zahlungen werden sicher ueber Stripe verarbeitet. Je nach Bestellablauf kann die Zahlung zuerst autorisiert und nach der Ticketbestaetigung eingezogen werden. YesConcert speichert auf dieser Website keine vollstaendigen Kartennummern.
Nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestaetigung per E-Mail. Ticketdetails oder Zustellhinweise werden nach Bearbeitung der Bestellung per E-Mail gesendet. Die Zustellzeit kann vom Event, der Ticketquelle und den Regeln des Veranstalters abhaengen.
Wenn eine Veranstaltung offiziell abgesagt und nicht verschoben wird, folgt YesConcert den verfügbaren Anweisungen des Veranstalters, der Veranstaltungsstätte, des offiziellen Ticketverkäufers, des Ticketlieferanten oder einer anderen relevanten Ticketquelle.
Je nach den Umständen und den für YesConcert verfügbaren Erstattungsbedingungen kann dem Kunden eine der folgenden Optionen angeboten werden:
100% Guthaben. Der Kunde kann ein Guthaben über den vollständig für die Tickets bezahlten Betrag erhalten. Dieses Guthaben kann vorbehaltlich Verfügbarkeit für einen zukünftigen Kauf bei YesConcert verwendet werden.
Rückerstattung abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Service- und Bearbeitungsgebühr. Wenn der Kunde eine Rückerstattung in Geld bevorzugt, kann die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Service- und Bearbeitungsgebühr von bis zu 12% des Bestellbetrags.
Diese Service- und Bearbeitungsgebühr deckt Zahlungsabwicklungskosten, administrative Bearbeitung, Kundensupport, Kommunikation mit Lieferanten, Währungs- und Zahlungskosten sowie andere betriebliche Aufwendungen im Zusammenhang mit der Bestellung ab.
Liefergebühren, Zahlungsgebühren und andere Kosten Dritter können nicht erstattungsfähig sein, sofern YesConcert keine entsprechende Rückerstattung von dem jeweiligen Lieferanten oder der jeweiligen Ticketquelle erhält.
Wenn YesConcert keine Rückerstattung, kein Guthaben, keinen Ersatz oder keine Entschädigung vom Veranstalter, der Veranstaltungsstätte, dem offiziellen Ticketverkäufer, dem Ticketlieferanten oder einer anderen relevanten Ticketquelle erhält, können die für den Kunden verfügbaren Erstattungs- oder Guthabenoptionen entsprechend eingeschränkt sein.
Diese Regelung gilt nicht, wenn der Kunde sich entscheidet, die Veranstaltung nicht zu besuchen, die Veranstaltung nicht besuchen kann oder aus persönlichen Gründen eine Stornierung wünscht. Vom Kunden veranlasste Stornierungen unterliegen weiterhin der regulären Stornierungsregelung.
