yesconcert.com
Cette page explique comment les annulations et remboursements sont geres pour les commandes de billets YesConcert. Les remboursements peuvent dependre du statut de la commande, de la livraison des billets, des regles de l organisateur et du droit applicable.
Si les billets ne peuvent pas etre confirmes, la commande est annulee ou l autorisation de paiement est liberee selon le statut du paiement. Si le paiement a deja ete capture et que la commande ne peut pas etre fournie, un remboursement sera organise.
Les billets d evenement sont generalement lies a une date, une salle et une categorie de billet precises. Apres paiement ou livraison des billets, l annulation par le client peut ne pas etre possible. Lorsqu une annulation est acceptee, les frais non remboursables de paiement, de service ou de livraison peuvent etre deduits si la loi applicable le permet.
Apres livraison des billets, les remboursements et echanges peuvent etre limites par l organisateur, la salle, la source du billet, le type de billet et les conditions de revente. Contactez le support des que possible en cas de probleme avec votre commande.
Si un événement est officiellement annulé et n’est pas reporté, YesConcert suivra les instructions disponibles de l’organisateur, de la salle, du vendeur officiel de billets, du fournisseur de billets ou de toute autre source de billets concernée.
Selon les circonstances et les conditions de remboursement disponibles pour YesConcert, le client peut se voir proposer l’une des options suivantes :
100% de crédit. Le client peut recevoir un crédit correspondant au montant total payé pour les billets. Ce crédit peut être utilisé pour un achat futur sur YesConcert, sous réserve de disponibilité.
Remboursement en espèces moins des frais de service et de traitement non remboursables. Si le client préfère un remboursement en espèces, le remboursement peut être effectué sur le moyen de paiement initial, moins des frais de service et de traitement non remboursables pouvant aller jusqu’à 12% du montant de la commande.
Ces frais de service et de traitement couvrent les frais de traitement du paiement, la gestion administrative, le support client, la communication avec les fournisseurs, les coûts de change et de paiement, ainsi que les autres frais opérationnels liés à la commande.
Les frais de livraison, les frais de paiement et les autres frais de tiers peuvent ne pas être remboursables, sauf si YesConcert reçoit un remboursement correspondant du fournisseur ou de la source de billets concernée.
Si YesConcert ne reçoit aucun remboursement, crédit, remplacement ou compensation de la part de l’organisateur, de la salle, du vendeur officiel de billets, du fournisseur de billets ou d’une autre source de billets concernée, les options de remboursement ou de crédit disponibles pour le client peuvent être limitées en conséquence.
Cette politique ne s’applique pas lorsque le client choisit de ne pas assister à l’événement, ne peut pas y assister ou demande une annulation pour des raisons personnelles. Les annulations initiées par le client restent soumises à la politique d’annulation standard.
Si un evenement est reporte, annule ou modifie de maniere importante, nous suivrons les instructions disponibles pour cet evenement et informerons les clients lorsque possible. Les options de remboursement, remplacement ou avoir peuvent dependre de l organisateur, de la salle, de la source du billet et du droit applicable.
