Paiement et livraison

1. Moyens de paiement
Paiement en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay.
Prépaiement total : le débit est effectué immédiatement après la confirmation de commande.

2. Billets électroniques
Après un paiement réussi, un fichier PDF avec QR code est envoyé à votre adresse e-mail.
Si le billet n’est pas arrivé, vérifiez les dossiers « Spam » / « Promotions ».
Si vous n’avez pas de billet, contactez l’assistance (voir section 6).

3. Billets physiques
Livraison internationale : selon les tarifs du service postal choisi, tels qu’indiqués lors de la commande.
Les billets sont expédiés dans une enveloppe/étui de protection.

4. Coût et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Pour acheter des billets, l’Acheteur doit fournir les informations nécessaires à l’exécution de la commande, notamment une adresse e-mail, des coordonnées et une adresse de livraison en cas de billets papier. Le paiement doit être effectué immédiatement après la commande via l’un des moyens disponibles sur le site.

Le prix final comprend le prix des billets, les frais de livraison et la commission Yesconcert. Options de livraison pour les billets papier :
• Coursier
• Lettre recommandée

Un envoi par coursier est un envoi à valeur déclarée ; en cas de lettre recommandée, le risque de perte est supporté par l’Acheteur. Yesconcert se réserve le droit de modifier le mode de livraison des billets, ainsi que de convertir des billets papier en électroniques et inversement.

Si la lettre recommandée est choisie, l’Acheteur autorise le site à effectuer un transfert unique des frais d’expédition au Vendeur au nom et pour le compte de l’Acheteur. En même temps, l’Acheteur autorise le Vendeur, en son nom et pour son compte, à conclure le contrat d’expédition (envoi recommandé) et à acheter, sur le prix du billet, tous les matériaux nécessaires (par ex. une enveloppe). Le paiement de l’expédition sera transféré au Vendeur.

En cas d’achat de billets nominatifs, l’Acheteur peut demander à Yesconcert une modification des informations (différentes de celles indiquées lors de la commande). Toutefois, la modification n’est pas toujours possible.

Échange ou remboursement
L’annulation, l’échange ou le remboursement des billets commandés sont généralement exclus. Aucune indemnisation ne sera versée pour des billets perdus.

Dans certains cas, si la commande n’a pas encore été expédiée par Yesconcert, l’annulation est possible avec 20 % de frais du prix de vente. Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible ; le prix de vente intégral est alors dû.

6. Service client
E-mail : info@yesconcert.com