לפני אישור הכרטיסים
אם לא ניתן לאשר את הכרטיסים, ההזמנה תבוטל או שאישור התשלום ישוחרר בהתאם לסטטוס התשלום. אם התשלום כבר נגבה ולא ניתן לספק את ההזמנה, יוסדר החזר.
yesconcert.com
ביטולים והחזרים
עמוד זה מסביר כיצד מטופלים ביטולים והחזרים עבור הזמנות כרטיסים ב-YesConcert. החזרים עשויים להיות תלויים בסטטוס ההזמנה, משלוח הכרטיסים, כללי מארגן האירוע והדין החל.
ביטול על ידי הלקוח
כרטיסים לאירועים בדרך כלל קשורים לתאריך, אולם וקטגוריית כרטיס מסוימים. לאחר תשלום או משלוח הכרטיסים, ייתכן שביטול על ידי הלקוח לא יתאפשר. כאשר ביטול מתקבל, ניתן לנכות עלויות עיבוד תשלום, שירות או משלוח שאינן ניתנות להחזר, ככל שהדין החל מאפשר זאת.
לאחר משלוח הכרטיסים
לאחר משלוח הכרטיסים, החזרים והחלפות עשויים להיות מוגבלים לפי מארגן האירוע, האולם, מקור הכרטיס, סוג הכרטיס ותנאי המכירה החוזרת. אם יש בעיה בהזמנה, פנו לתמיכה בהקדם האפשרי.
אירוע נדחה או בוטל
אם אירוע נדחה, בוטל או השתנה באופן מהותי, נפעל לפי ההנחיות הזמינות לאותו אירוע ונעדכן לקוחות כאשר ניתן. אפשרויות החזר, החלפה או זיכוי עשויות להיות תלויות במארגן, באולם, במקור הכרטיסים ובדין החל.