ביטולים וחזרים
תנאים כלליים
בדרך כלל, רכישת כרטיסים אינה ניתנת לביטול לבקשת הלקוח.
החזרים אפשריים רק אם האירוע בוטל רשמית או נדחה על-ידי המארגן.
מתי ניתן לבקש החזר
- ביטול האירוע על-ידי המארגן: החזר מלא של הסכום ששילמת באתר שלנו.
- דדחיית האירוע / שינוי מועד או מקום על-ידי המארגן: הכרטיס נשאר תקף למועד החדש. אם המועד החדש אינו מתאים לך, ניתן לבקש החזר, בתנאי שהמארגן מאפשר החזר במקרה זה.
סכום ההחזר ודמי שירות
- אנו מחזירים 90% מסך כל הסכום ששילמת באתר שלנו.
- כל ההחזרים כפופים לדמי שירות של 10% המנוכים מן הסכום ששולם במקור.
- דוגמה: אם שילמת בסך הכול 100€ (כולל דמי שירות), סכום ההחזר יהיה 90€.
כיצד להגיש בקשה להחזר
שלח/י דוא״ל אל info@yesconcert.com עם נושא: „בקשת החזר – [מספר ההזמנה]”.
נא לכלול בהודעה:
- מספר ההזמנה
- שם האירוע ותאריך
- סיבה קצרה (ביטול או דחייה)
אישור קבלת הבקשה יישלח בתוך יום עסקים אחד.
זמני טיפול
- ההחזר יזוכה לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד האישור.
- יישלח דוא״ל עם פרטי העסקה, כולל סכום ההחזר.
הערות חשובות
- דמי השירות בשיעור 10% חלים ללא קשר לשיטת מסירת הכרטיס (אלקטרונית או פיזית).
- לעדכונים על סטטוס הבקשה, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שלהלן.
שירות לקוחות
דוא״ל: info@yesconcert.com