תשלומים ומשלח

1. אמצעי תשלום
תשלום מקוון בכרטיס בנק (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay.
תשלום מלא מראש: החיוב מתבצע מיד לאחר אישור ההזמנה.

2. כרטיסים אלקטרוניים
לאחר תשלום מוצלח, קובץ PDF עם קוד QR יישלח אל כתובת הדוא״ל שלך.
אם הכרטיס לא הגיע, בדקו את תיקיות „דואר זבל” או „קידומי מכירות”.
אם אין ברשותכם כרטיס, פנו לתמיכה (ראו סעיף 6 להלן).

3. כרטיסים פיזיים
משלוח בינלאומי: לפי תעריפי שירות הדואר שנבחר, כפי שמצוין בעת ההזמנה.
הכרטיסים נארזים במעטפה/שרוול מגן.

4. עלות וזמני משלוח
עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בעת ביצוע ההזמנה.

לשם רכישת כרטיסים, על הקונה למסור את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה, לרבות כתובת דוא״ל, פרטי קשר וכתובת למשלוח אם הוזמנו כרטיסי נייר. הקונה חייב לשלם מיד לאחר ביצוע ההזמנה באמצעות אחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר.

המחיר הסופי מורכב ממחיר הכרטיסים המוצעים, עלות המשלוח ועמלת Yesconcert. אפשרויות המשלוח לכרטיסים מנייר:
• שליח
• דואר רשום

משלוח באמצעות שליח הוא משלוח עם ערך מוצהר; בבחירת משלוח בדואר רשום, הסיכון לאובדן המשלוח מוטל על הקונה. ל-Yesconcert שמורה הזכות לשנות את אופן משלוח הכרטיסים, וכן לשנות את צורת הכרטיסים מכרטיסי נייר לאלקטרוניים ולהפך.

אם נבחר משלוח בדואר רשום, הקונה מסמיך את האתר לבצע העברה חד-פעמית של דמי המשלוח למוכר בשם הקונה ולמענו. במקביל, הקונה מסמיך את המוכר בשמו ולמענו להתקשר בחוזה למשלוח הכרטיס (שליחת מכתב רשום) ולרכוש בשמו ועל חשבונו את כל החומרים הנדרשים לשם כריתת החוזה כחלק ממחיר הכרטיס (למשל, רכישת מעטפה). התשלום עבור המשלוח יועבר למוכר.

במקרה של רכישת כרטיסים אישיים (על שם הלקוח), הקונה יכול להגיש בקשה ל-Yesconcert לשינוי הפרטים (לנתונים השונים מאלה שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה). עם זאת, לא תמיד ניתן לשנות את פרטי הכרטיסים שנרכשו דרך Yesconcert.

החלפה או החזר
ביטול, החלפה או החזר של כרטיסים שהוזמנו אינם מתאפשרים בדרך כלל. לא יינתן פיצוי עבור כרטיסים שאבדו בכל דרך שהיא.
במקרים מסוימים, אם Yesconcert טרם שלחה את ההזמנה, ניתן לבטל את ההזמנה בכפוף לדמי ביטול בשיעור 20% ממחיר המכירה. לאחר משלוח ההזמנה על-ידי Yesconcert, ביטול אינו אפשרי; במקרה כזה ייגבה מלוא מחיר המכירה.

6. תמיכת לקוחות
דוא״ל: info@yesconcert.com