תנאי שימוש

שימוש ב-YesConcert

YesConcert מסייעת ללקוחות למצוא ולהזמין כרטיסים להופעות, פסטיבלים, ספורט, מחזות זמר ואטרקציות ברחבי אירופה. פרטי האירוע, קטגוריות הכרטיסים, המחירים והזמינות מוצגים בעמוד האירוע ובקופה.

הזמנות וזמינות

בעת ביצוע הזמנה אתם בוחרים את האירוע, קטגוריית הכרטיסים והכמות המוצגים בקופה. בדקו את התאריך, העיר, האולם וקטגוריית הכרטיס לפני התשלום. הזמינות עשויה להשתנות עד לאישור ההזמנה.

מחירי כרטיסים וערך נקוב

YesConcert היא שירות כרטיסים עצמאי. מחירי הכרטיסים המוצגים ב-YesConcert עשויים להיות שונים מהערך הנקוב המודפס על הכרטיס ועשויים להיות גבוהים או נמוכים מהמחיר המקורי של הכרטיס. המחיר הסופי המוצג בקופה עשוי לכלול דמי שירות, עלויות איתור ורכישה, עלויות עיבוד ועלויות רלוונטיות אחרות. בביצוע הזמנה אתם מאשרים שאתם מקבלים את המחיר הסופי המוצג לפני התשלום.

תשלום מאובטח

התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך Stripe. בהתאם לתהליך ההזמנה, התשלום עשוי להיות מאושר תחילה ולהיגבות לאחר אישור הכרטיסים. YesConcert אינה שומרת מספרי כרטיס מלאים באתר זה.

משלוח כרטיסים

לאחר התשלום תקבלו אישור הזמנה באימייל. פרטי הכרטיסים או הוראות המסירה נשלחים באימייל לאחר עיבוד ההזמנה. זמן המסירה עשוי להיות תלוי באירוע, במקור הכרטיסים ובכללי המארגן.

אירועים שבוטלו

אם אירוע בוטל באופן רשמי ואינו נדחה למועד חדש, YesConcert תפעל בהתאם להנחיות הזמינות של מארגן האירוע, האולם, מוכר הכרטיסים הרשמי, ספק הכרטיסים או כל מקור כרטיסים רלוונטי אחר.

בהתאם לנסיבות ולתנאי ההחזר הזמינים ל-YesConcert, ייתכן שיוצע ללקוח אחד מהפתרונות הבאים:

100% קרדיט לרכישה עתידית. הלקוח עשוי לקבל קרדיט בגובה מלוא הסכום ששולם עבור הכרטיסים. ניתן להשתמש בקרדיט זה לרכישה עתידית ב-YesConcert, בכפוף לזמינות.

החזר כספי בניכוי דמי שירות וטיפול שאינם ניתנים להחזר. אם הלקוח מעדיף החזר כספי, ההחזר עשוי להתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי שירות וטיפול שאינם ניתנים להחזר בשיעור של עד 12% מסכום ההזמנה.

דמי השירות והטיפול מכסים עלויות עיבוד תשלום, טיפול אדמיניסטרטיבי, שירות לקוחות, תקשורת עם ספקים, עלויות מטבע ותשלום והוצאות תפעוליות נוספות הקשורות להזמנה.

דמי משלוח, עמלות תשלום ועלויות צד שלישי אחרות עשויים שלא להיות ניתנים להחזר, אלא אם YesConcert תקבל החזר מתאים מהספק או ממקור הכרטיסים הרלוונטי.

אם YesConcert לא תקבל החזר, קרדיט, כרטיס חלופי או פיצוי ממארגן האירוע, האולם, מוכר הכרטיסים הרשמי, ספק הכרטיסים או מקור כרטיסים רלוונטי אחר, אפשרויות ההחזר או הקרדיט הזמינות ללקוח עשויות להיות מוגבלות בהתאם.

מדיניות זו אינה חלה כאשר הלקוח בוחר שלא להגיע לאירוע, אינו יכול להגיע לאירוע או מבקש לבטל מסיבות אישיות. ביטולים ביוזמת הלקוח ימשיכו להיות כפופים למדיניות הביטולים הרגילה.